Depois de mais de uma década de queda, o peso da marca na decisão de compra voltou a crescer em 2026. É um bom momento para revisar o posicionamento com método, sem jogar fora o que já funciona.
Durante anos, muitas empresas trocaram investimento em marca por campanhas de resultado imediato. O estudo Brand Renaissance, da Interbrand, mostra que essa conta começou a mudar. Em 2026, o indicador que mede o peso da marca na decisão de compra chegou a 35%, a primeira alta depois de mais de uma década de queda. A pesquisa ouviu consumidores de cinco países, entre eles o Brasil.
Para pequenas e médias empresas, o recado é direto: marca forte volta a ser vantagem competitiva. E isso inclui revisar se a sua ainda conta a história certa.
O que mudou na decisão de compra
- Entre 45% e 55% das decisões de compra já passam por recomendações de algoritmos, segundo o estudo.
- 51% dos entrevistados dizem que a desconfiança em instituições tradicionais aumenta a preferência por empresas autênticas e com propósito.
- Os algoritmos favorecem marcas com boas avaliações, recompra e alta satisfação, ou seja, marcas com experiência consistente.
Na prática, a marca deixou de ser só logotipo e campanha. Ela é a soma de produto, atendimento, presença digital e reputação.
Sinais de que o posicionamento ficou para trás
- A empresa cresceu ou mudou de serviço, mas a comunicação ainda descreve o negócio antigo.
- O site, as redes e a proposta comercial falam cada um de um jeito.
- Clientes elogiam a entrega, mas chegam pelo preço, e não pela reputação.
- A equipe tem dificuldade de explicar em uma frase o que torna a empresa diferente.
- A identidade visual não funciona bem no celular e nas redes.
Nenhum desses sinais exige uma reformulação radical. Na maioria das empresas, o caminho é uma evolução: ajustar a mensagem, organizar a identidade visual e alinhar todos os pontos de contato. O risco está em mudar tudo de uma vez e perder o reconhecimento que já foi conquistado com clientes e parceiros.
O estudo da Interbrand reforça esse cuidado. Marcas com papel mais forte na decisão mostram mais fidelidade, menor troca por concorrentes e maior retenção. Ou seja, a consistência ao longo do tempo vale tanto quanto a novidade.
Renovar a marca não é apagar a história: é contar melhor o que a empresa já faz bem.
Como renovar sem perder o que funciona
- Faça um diagnóstico. Ouça clientes, equipe e parceiros sobre o que associam à marca hoje.
- Defina o que fica. Elementos reconhecidos, como cores, nome e tom, são patrimônio e merecem ser preservados ou evoluídos com cuidado.
- Reescreva o posicionamento. Para quem a empresa existe, o que entrega e por que é a melhor escolha.
- Atualize a identidade em etapas. Comece pelos pontos de maior contato: site, perfil nas redes e proposta comercial.
- Alinhe a experiência. Atendimento, prazos e pós-venda precisam confirmar a promessa da marca.
- Meça a percepção. Avaliações, indicações e taxa de recompra mostram se a renovação funcionou.
Marca como ativo de gestão
Uma marca bem posicionada sustenta preço, facilita a venda e fortalece a recomendação. Na Alima, conduzimos projetos de branding e posicionamento junto com a revisão de processos comerciais, para que a nova marca chegue ao mercado com uma operação pronta para cumprir o que promete.
Fontes: Meio & Mensagem, "Papel de marcas sobre a decisão de compra retoma crescimento" (13/10/2026); Interbrand, "Brand Renaissance: The Role of Brand in the Age of AI" (2026).
